Politique de remboursement
Renvoie à
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison.
Veuillez envoyer un courriel à support@guudwoman.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à 12 euros par colis. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Guud avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@guudwoman.com, ou vous pouvez faire une autre déclaration sans ambiguïté dans laquelle vous déclarez révoquer l'accord en utilisant le formulaire ci-dessous.
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Pour les produits où l'hygiène est importante, comme les compléments alimentaires, ces produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé si le sceau a été brisé après la livraison. Les produits qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ne peuvent pas non plus être renvoyés, notamment dans le cas des compléments alimentaires si la date de péremption est dépassée. Si vous avez endommagé ou ouvert vos produits pendant leur utilisation, le retour n'est pas valable. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit emballé correctement lorsque vous le retournez.
Le montant de l'achat (moins les frais de retour) sera remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la révocation. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour ces remboursements.
Si vous avez un abonnement à nos produits, vous pouvez l'annuler à tout moment.
Si le montant a déjà été débité de votre compte, vous ne pourrez annuler votre abonnement que lors du prochain paiement prévu. Veuillez vous reporter à nos conditions d'abonnement.
Échange de produits ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Veuillez contacter support@guudwoman.com. Toutefois, vous devrez supporter vous-même les frais de renvoi du produit.
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Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.